1、嚴格執行服務檔案管理制度,及時跟蹤和溝通;
2、嚴格履行合同規定的各項要求,保證供貨期;
3、免費進行調試培訓,對操作人員在安全、技術方面進行培訓;
4、發現問題及時解決,實行24小時服務,接待用戶來訪來電,節假日不休息;
5、常年庫存各種規格閥門、儀表、彎管、螺絲螺帽及各種工具等;
6、接到維修信息立即行動,2小時之內當地維修人員到達現場;如遇特殊情況,公司總部維修人員24小時內到達現場;
7、質量保證期:質保期為設備交貨后18個月或設備投入運行后12個月,以先到為準。
8、缺陷保修:如果機組設備交付使用后,缺陷多次反復出現,我方會提交分析報告和解決方案,直到最后糾正缺陷、提供的質保從糾正之日起重新計算質保期。如果是超出我方的責任范圍的疏忽、誤操作等情況而導致的更換修正,應由我方進行修理,其額外費用由雙方協商承擔。在質保期內,設備運行正常期間,我方定期到現場巡回檢查一次,對故障隱患及時處理;在質保期內,出現的故障,免費修理,免費更換配件。
9、質保期過后,對設備實行終身維護;保修期后維修人工費,僅收差旅費和人工工資。